Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 21 august 2026
Această politică este întocmită în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova, care transpune integral Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).
1. Operatorul
Operatorul datelor cu caracter personal pentru site-ul sergosystems.com este SergoTech S.R.L. (denumire comercială: Sergo Systems).
- IDNO: 1026602000221
- Adresă: MD-2044, mun. Chișinău, bd. Mircea cel Bătrân 8/2, Republica Moldova
- Email: [email protected]
- Telefon: +373 67 392 091
Compania nu are obligația legală de a numi un responsabil cu protecția datelor (DPO), întrucât nu desfășoară monitorizare sistematică la scară largă și nu prelucrează categorii speciale de date.
2. Ce date colectăm și de la cine
Prelucrăm date despre vizitatorii site-ului și despre persoanele care completează formularul de contact. Site-ul nu are conturi de utilizator și nu necesită înregistrare.
Categorii de date:
- date furnizate voluntar prin formularul de contact: nume, adresă de email, subiect, mesaj;
- date tehnice colectate automat la navigare: adresă IP (anonimizată), tip browser/dispozitiv, pagini vizitate, durata vizitei;
- preferințe salvate local: temă vizuală, limbă, alegerea privind cookie-urile.
Nu colectăm categorii speciale de date (sănătate, opinii politice, date biometrice etc.) prin intermediul site-ului.
3. Scopuri și temeiuri juridice
| Scop | Temei legal (Legea nr. 195/2024, art. 6) |
|---|---|
| Răspuns la solicitările din formularul de contact | Interes legitim / măsuri premergătoare unui eventual contract |
| Analiza traficului și îmbunătățirea site-ului | Consimțământul dvs., exprimat prin banner-ul de cookie-uri |
| Afișarea hărții pe pagina Contact (dacă e cazul) | Consimțământul dvs., exprimat explicit |
| Funcționarea tehnică a site-ului (temă, limbă, memorarea alegerilor) | Interes legitim - strict necesar |
| Respectarea obligațiilor legale | Obligație legală |
4. Cookie-uri
La prima vizită, un banner vă permite să acceptați, respingeți sau configurați cookie-urile neesențiale. Puteți schimba alegerea oricând din „Setări cookie-uri" din subsolul paginii.
| Categorie | Scop | Durată | Necesită consimțământ |
|---|---|---|---|
| Necesare - funcționare | Memorează tema, limba și alegerea privind cookie-urile; previne retrimiterea repetată a formularului de contact | Până la 12 luni sau permanent (local) | Nu |
| Necesare - securitate | Verificare anti-bot/anti-spam la trimiterea formularului de contact | Sesiune - până la 30 de zile | Nu |
| Analitice | Măsurarea traficului și îmbunătățirea site-ului | Până la 13 luni | Da, doar cu consimțământul dvs. explicit |
Cookie-urile analitice se activează exclusiv după consimțământul dvs. și nu sunt setate implicit. Folosim și instrumente agregate de statistică a traficului care nu creează un identificator unic per vizitator, motiv pentru care nu necesită consimțământ.
5. Destinatari și persoane împuternicite
Datele pot fi accesate, strict pentru scopurile de mai sus, de următoarele categorii de procesatori:
- furnizori de găzduire, securitate cibernetică și distribuție de conținut, pentru funcționarea și protecția site-ului;
- furnizor de procesare a mesajelor transmise prin formularul de contact;
- furnizor de găzduire a corespondenței electronice;
- furnizor de analiză a traficului web, doar cu consimțământul dvs.;
- furnizor de hărți încorporate pe pagina Contact, doar la acțiunea dvs. explicită.
Acești furnizori acționează ca persoane împuternicite, în baza propriilor acorduri de prelucrare a datelor. La cerere, vă putem comunica identitatea exactă a fiecărui furnizor. Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți.
6. Transferuri internaționale de date
Unii dintre procesatorii menționați la Articolul 5 pot prelucra date în afara Republicii Moldova, inclusiv în state terțe, în condițiile art. 44-50 din Legea nr. 195/2024, pe baza clauzelor contractuale standard sau a altor garanții adecvate.
7. Durata de stocare
- Mesajele din formularul de contact: se păstrează maximum 12 luni de la ultimul contact, apoi sunt șterse sau anonimizate; procesatorul tehnic al formularului poate păstra o copie brută mai mult timp, conform politicii proprii de retenție;
- datele de analiză: conform duratelor din Articolul 4;
- datele necesare respectării unei obligații legale: pe durata prevăzută de lege.
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție, portabilitate și retragere a consimțământului oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la [email protected]. Răspundem în cel mult o lună, cu posibilitatea de prelungire cu până la 60 de zile în cazuri justificate.
9. Securitatea datelor
Site-ul folosește exclusiv conexiuni criptate, infrastructura pe care este găzduit oferă protecție DDoS și filtrare a traficului malițios, iar accesul la date este limitat la persoanele autorizate. Formularul de contact este protejat suplimentar printr-un sistem anti-bot.
În cazul unei încălcări a securității datelor care poate genera un risc pentru drepturile persoanelor vizate, vom notifica Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și, dacă e cazul, persoanele afectate, conform legii.
10. Actualizarea politicii
Putem actualiza această politică periodic. Versiunea actuală este mereu disponibilă la această adresă, cu data ultimei actualizări afișată mai sus.